Thanh toán, giao hàng và điều kiện mua hàng

Trang này đóng vai trò là lời giải thích thiết thực về cách thức hoạt động của các đơn hàng, thanh toán, giao sản phẩm vật lý, gửi tệp kỹ thuật số và các điều kiện mua hàng cơ bản trên trang web Endralon Space.

Trang web Endralon Space là không gian sáng tác của Antonín Deliš. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy sách, sách điện tử, nhạc phim, liên kết đến các ấn bản đĩa than, họa tiết nghệ thuật, bộ bài, tệp kỹ thuật số và các vật phẩm khác liên quan đến thế giới của tác giả.

Endralon Space không phải là một cửa hàng trực tuyến thông thường. Đây là một trang web của tác giả, nơi các sản phẩm riêng lẻ ra đời như một phần của sách, âm nhạc, tranh vẽ, văn bản và các dự án khác của Antonín Deliš.

Liên hệ đặt hàng và giải đáp thắc mắc

Đối với các đơn hàng, thắc mắc về thanh toán, giao hàng hoặc tệp kỹ thuật số, vui lòng viết thư đến:

wo@endralon.space

Nhà vận hành trang web

Trang web Endralon Space được vận hành bởi tác giả:

Antonín Deliš
Trang web: endralon.space
Liên hệ: wo@endralon.space

Trang web này dùng để giới thiệu các tác phẩm, sách, âm nhạc, mô típ nghệ thuật, tệp kỹ thuật số và các dự án khác liên quan đến sự sáng tạo của Antonín Deliš.

Thanh toán

Đối với một số sản phẩm được chọn trên trang web, chỉ có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

Hình thành đơn hàng

Đơn hàng được hình thành bằng cách:

• thanh toán sản phẩm đã chọn thông qua hình thức chuyển khoản,
• hoặc thỏa thuận riêng qua email tại địa chỉ wo@endralon.space.

Đối với các sản phẩm được bán qua các nền tảng bên ngoài, đơn hàng được hình thành theo quy định của nền tảng đó.

Sản phẩm kỹ thuật số

Ví dụ về các sản phẩm kỹ thuật số có thể kể đến như:

• sách điện tử,
• tệp PDF,
• vở bài tập bản quyền,
• bản nhạc,
• tài liệu văn bản hoặc hình ảnh,
• hoặc các tệp có thể tải xuống khác.

Các sản phẩm kỹ thuật số sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán, thường trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thanh toán.

Nếu không nhận được tệp, vui lòng gửi email đến:

wo@endralon.space

Trong tin nhắn, vui lòng ghi rõ bạn đã đặt sản phẩm nào, bằng email nào, cùng xác nhận chuyển khoản ngân hàng (nếu có).

Sản phẩm kỹ thuật số không được gửi qua đường bưu điện. Việc giao hàng được thực hiện qua hình thức điện tử.

Giao tệp kỹ thuật số sau khi thanh toán

Các sản phẩm kỹ thuật số hiện vẫn được gửi thủ công qua email.

Điều này có nghĩa là sau khi thanh toán, bạn sẽ không nhận được ngay liên kết tải xuống tự động. Tệp sẽ được gửi đến email của bạn sau khi chúng tôi kiểm tra khoản thanh toán đã nhận.

Thời gian gửi thông thường là trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản tức thì.

Nếu có sự chậm trễ, vui lòng liên hệ qua email.

Nội dung kỹ thuật số và việc hủy mua hàng

Đối với các sản phẩm kỹ thuật số, điều quan trọng là sau khi chúng được gửi đi hoặc cung cấp, quyền hủy mua hàng có thể bị hạn chế.

Nếu bạn đặt mua nội dung kỹ thuật số và đồng ý giao hàng trước khi hết thời hạn 14 ngày, bạn thừa nhận rằng sau khi nội dung được gửi hoặc cung cấp, bạn có thể không hủy được giao dịch mua theo cách thông thường như đối với hàng hóa vật chất.

Về mặt thực tế, điều này có nghĩa là:

• nếu tệp kỹ thuật số chưa được gửi đi, đơn hàng có thể được xử lý riêng,
• nếu tệp kỹ thuật số đã được gửi đi hoặc cung cấp, bạn không thể đơn giản "trả lại" như một cuốn sách vật chất,
• nếu có sự cố kỹ thuật với tệp, vui lòng viết thư tới wo@endralon.space và chúng tôi sẽ giải quyết tình huống.

Sản phẩm vật lý

Sản phẩm vật lý có thể bao gồm:

• sách in,
• dấu sách,
• áp phích,
• thẻ,
• bản in nghệ thuật,
• vật phẩm sưu tầm,
• hoặc các tác phẩm nghệ thuật khác của tác giả.

Đối với các sản phẩm vật lý, phương thức giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng mặt hàng cụ thể, kích thước, tình trạng sẵn có và địa điểm giao hàng.

Trừ khi có quy định khác đối với sản phẩm, chi phí vận chuyển và phương thức gửi hàng có thể được thỏa thuận riêng qua email.

Liên hệ:

wo@endralon.space

Vận chuyển

Các sản phẩm kỹ thuật số được giao qua đường điện tử và không gửi qua bưu điện.

Đối với các sản phẩm vật lý, điều này tùy thuộc vào loại sản phẩm cụ thể, tình trạng sẵn có, kích thước và địa chỉ nhận hàng. Nếu phương thức vận chuyển không được ghi trực tiếp trên sản phẩm, nó sẽ được trao đổi cụ thể cho từng trường hợp.

Đối với một số sản phẩm vật lý, mức giá có thể đã bao gồm chi phí giao hàng thông thường trong Cộng hòa Séc. Nếu bạn không chắc chắn giá đã bao gồm những gì, vui lòng liên hệ trước khi mua tại:

wo@endralon.space

Sản phẩm được bán qua các nền tảng khác

Một số sản phẩm không được bán trực tiếp qua Endralon Space, mà thông qua các nền tảng bên ngoài.

Ví dụ có thể là:

• bản phát hành đĩa than,
• sách trên Amazon,
• bộ bài,
• nền tảng âm nhạc,
• dịch vụ in ấn hoặc phân phối.

Trong trường hợp đó, việc mua hàng, thanh toán, vận chuyển, khiếu nại và giao hàng tuân theo quy định của nền tảng tương ứng.

Trong những trường hợp này, Endralon Space chủ yếu đóng vai trò là bảng chỉ dẫn của tác giả, giúp dẫn bạn đến đúng vị trí tương ứng.

Giá cả

Giá trên trang web có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm, tình trạng còn hàng, nền tảng và phương thức giao hàng.

Đối với một số mục, giá có thể được thiết lập dưới dạng giá của nội dung kỹ thuật số bản quyền. Đối với các mục khác, giá có thể bao gồm sản phẩm vật lý, đóng gói, vận chuyển hoặc gửi hàng cá nhân.

Nếu bạn không chắc chắn chính xác giá bao gồm những gì, hãy viết thư trước khi mua tới:

wo@endralon.space

Khiếu nại và sự cố với đơn hàng

Nếu có sự cố xảy ra — ví dụ như đã thanh toán nhưng bạn không nhận được tệp, xác nhận hoặc thông tin bổ sung — vui lòng viết thư tới:

wo@endralon.space

Trong tin nhắn, vui lòng ghi rõ:

• tên sản phẩm,
• ngày đặt hàng hoặc thanh toán,
• email đã sử dụng khi thanh toán,
• mô tả ngắn gọn về vấn đề.

Mọi thứ đều có thể tra cứu và giải quyết.

Đối với sản phẩm vật lý, vui lòng viết thêm mô tả về lỗi hoặc vấn đề nếu có và đính kèm hình ảnh nếu có thể.

Đối với sản phẩm kỹ thuật số, vui lòng mô tả xem tệp không mở được, không được giao, đến nơi bị hỏng hay đã xảy ra sự cố kỹ thuật nào khác.

Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được giải quyết riêng tùy thuộc vào loại sản phẩm và giai đoạn hiện tại của đơn hàng.

Đối với các sản phẩm vật lý, điều này phụ thuộc vào việc sản phẩm đã được gửi đi, được giao, bị hư hỏng hay được trả lại hay chưa.

Đối với các sản phẩm kỹ thuật số, điều này phụ thuộc vào việc tệp đã được gửi đi hoặc được cung cấp quyền truy cập hay chưa.

Nếu phát sinh vấn đề, vui lòng viết thư đến:

wo@endralon.space

Thông tin cá nhân

Khi đặt hàng hoặc liên lạc, dữ liệu do chính bạn cung cấp có thể được xử lý, ví dụ như:

• địa chỉ email,
• tên,
• địa chỉ giao hàng đối với sản phẩm vật lý,
• thông tin đơn hàng,
• thông tin cần thiết để xử lý thanh toán hoặc giao hàng.

Các dữ liệu này chỉ phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, giao sản phẩm, liên lạc với khách hàng và giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh (nếu có).

Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Nếu giao dịch mua được thực hiện thông qua nền tảng bên ngoài, việc xử lý dữ liệu cá nhân cũng tuân theo các quy định của nền tảng đó.

Bản tin

Nếu bạn đăng ký nhận bản tin, email của bạn có thể được xử lý thông qua dịch vụ Mailchimp hoặc dịch vụ gửi bản tin tương tự khác.

Bản tin có thể chứa thông tin về sách, âm nhạc, các bài viết, sản phẩm mới, các dự án tác giả và các tin tức khác từ trang web Endralon Space.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận bản tin bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp trong mỗi email.

Cookie

Trang web có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự, ví dụ như để vận hành trang web cơ bản, hiển thị nội dung, đo lường lượng truy cập hoặc kết nối với các dịch vụ bên ngoài.

Nếu trang web sử dụng cookie phân tích hoặc tiếp thị, chúng chỉ nên hoạt động theo cài đặt đồng ý của khách truy cập.

Cài đặt cookie thường có thể được thay đổi trong thanh cookie hoặc trong cài đặt trình duyệt.

Liên kết ngoài

Trang web Endralon Space chứa các liên kết đến các dịch vụ bên ngoài, chẳng hạn như nền tảng âm nhạc, nền tảng bán hàng, mạng xã hội, nền tảng video, dịch vụ in ấn hoặc các trang web khác.

Về nội dung, tính khả dụng, giá cả, việc giao hàng, các điều kiện và hoạt động kỹ thuật của các dịch vụ bên ngoài này, trách nhiệm thuộc về các nhà điều hành của chúng.

Ghi chú của tác giả

Endralon Space không chỉ là một cửa hàng. Đây là nơi hội tụ của sách, âm nhạc, văn bản, tranh ảnh, nhân vật, giấc mơ, nhạc phim, những thế giới kỳ lạ và các vật phẩm do tác giả sáng tác.

Một số mặt hàng có thể mang tính chất của vật phẩm sưu tầm, phụ kiện do tác giả thiết kế, sổ tay kỹ thuật số, ấn phẩm thử nghiệm hoặc tài liệu gắn liền với một cuốn sách, album hoặc dự án cụ thể.

Nếu bạn chưa chắc chắn nên bắt đầu từ đâu, bạn có thể quay lại sảnh chính của trang web và lựa chọn tùy theo việc bạn muốn đọc, nghe, khám phá thế giới của Endralon hay mua một thứ gì đó.

Trang này được cập nhật lần cuối vào ngày: 4. 7. 2026
Antonín Deliš
endralon.space
wo@endralon.space